退換貨政策

退貨資格

我們希望您對購買的商品完全滿意。如果您不滿意，我們提供便捷的退貨服務，收到訂單後30天內均可辦理。

• 商品必須未經使用且保持原包裝
• 所有吊牌和標籤必須保持完整
• 需提供購買證明（訂單號或收據）
• 特價或清倉商品僅可兌換商店積分

不可退貨商品

• 個人護理用品及化妝品（除非有瑕疵）
• 內衣褲及貼身衣物
• 客製化或個人化商品
• 數位下載產品及禮品卡
• 標示為「不可退貨」的最終特價商品

換貨流程

1. 登入您的帳戶，進入「訂單記錄」
2. 選擇訂單，點擊「申請換貨」
3. 選擇原因及新商品（如適用）
4. 列印預付退貨標籤
5. 妥善包裝後送至指定地點
6. 我們將在收到商品後5-7個工作天內處理您的換貨申請

退款資訊

退款將退回原付款方式：

• 信用卡/扣帳卡：5-10個工作天
• PayPal/電子錢包：3-5個工作天
• 銀行轉帳：7-14個工作天
• 商店積分：審核通過後即時發放

除非退貨原因為本公司疏失，否則運費恕不退還。

損壞或瑕疵商品

如果您收到損壞或有瑕疵的商品：

• 請於收貨後7天內聯絡我們
• 提供商品損壞照片
• 我們將安排免費更換或全額退款
• 瑕疵商品無需支付退貨運費