購物指南
付款方式及訂單確認
所有價格以港幣計算，不收取額外手續費。我們接受的付款方式包括：Visa卡 / 萬事達卡 / 美國運通卡， 銀聯卡， 支付寶（AlipayHK）/ 微信支付（WeChat Pay）， 雲閃付（Union Pay）/ BoC Pay，PayMe（滙豐），Apple Pay（只限iOS用戶）。
訂單確認及接納
顧客提交訂單僅構成購買要約，不表示本店已接納該訂單。本店有權在發出出貨確認前，因應實際情況 (包括但不限於商品庫存、價格或資料錯誤、系統問題等)決定是否接納訂單。本店保留取消或拒絕處理任何訂單的權利。
送貨及自取安排
一般送貨時間由收到訂單確認電郵起計，一般需 7–10天 (下單當日不計算在內)送抵登記地址或指定自取分店。該7–10天包括：處理訂單、提貨、包裝、處理送貨單、排程、聯絡客戶、實體運送等。產品特別推廣期內，送貨時間可能延遲 3–5天。
付運及通知安排
成功確定款項的訂單，大部份會於 1至3個工作天內安排付運。訂單交予貨運公司開始付運後，本店會代發「訂單付運通知」電郵。該電郵一般於確定訂單後 2至4個工作天內收到。電郵內容包括：送貨詳情、訂單追蹤號碼、郵遞公司網頁連結 (供線上查詢)。
本地速遞服務詳情，請到指定網址查看：https://www.xxxxxxx
店舖自取
免費店舖自取服務，不設最低消費金額。產品準備好可供收取時，會以電子郵件及手機短信通知。店舖通知取貨後，需於 7天內到指定門市取貨。逾時未取：本店保留權力收取第二次安排取貨的額外收費，或視訂單為自動取消，無需退款及補償。
送貨服務
基本運費
購物滿 $xxx 或以上：免運費
購物 $xxx 以下：不論件數，一律收費 $xxx
額外收費
無升降機直達：樓梯搬運費每層約 $xx 起 (視乎產品而定，以報價為準)。
不能直達樓宇大門而需推運貨品：請電郵 info@xxxx.com.hk 查詢收費。
若送貨時才發現上述情況而事前未通知，顧客需繳付「額外送貨服務收費」，由送貨員即時收取現金。
較偏遠地區：有附加費。
倉庫地址：加收 $xxx – xxx。
送貨範圍
只限本港地區。
網店及APP不提供送貨至：愉景灣、香港國際機場、香港禁區範圍、離島及香港境外。
其他條款
商品透過第三方供應商送遞；確認收貨時須應要求出示附照片的身份證明。
商品送遞至所提供的送貨地址，即視為交付予閣下及由閣下接收。
若因任何原因未能接收商品，本店有權收取額外費用或取消訂單，無需退款或補償。
選擇送貨服務即代表同意本公司委託第三方供應商處理貨運事宜；本公司不就貨運公司的行為或失當負責，亦不承擔閣下使用相關貨運公司引致的風險及責任。
質量保證
收貨後 7天內，如商品與訂單不符或有損毀，可享「7天產品質量保證」。不設退貨及退款，只提供換貨。
換貨程序
致電 (852) xxxx-xxxx 或電郵 info@xxxx.com.hk 登記。需保留未經使用的商品、保留及退回所有包裝（原裝盒、標籤、吊牌、證明文件、保證書、說明書、贈品、配件等），須完好無損、發票及送貨單。經電話登記後由專人跟進。
退款安排
回收商品後須檢查及驗證，不符規條者不獲退款，亦不負責退回貨品。原來訂單的運費及處理費用不獲退回，只退回貨品總額。附送推廣贈品或特價產品須一併退回，否則不獲處理；退回贈品將扣除其價值。收回退件後約 14個工作天內退款。
取消訂單
所有已確認訂單不許更改、取消或退款。若取消，退款中扣除原本運費、手續費及產品總額 xx%；如送往香港地址，則扣除運費、手續費及 HK$xx 作為處理費。
注意事項
一張訂單只可退貨一次。若30天內未收到貨品，保留取消退還貨品的權利。已開封、包裝不完整、已使用或因個人原因損壞的商品不可退換。非錯貨、爛貨一律不接受退換。任何爭議，網店保留最終決定權。
基本保用憑購買記錄可享一年免費保用 (贈品不享保用)。非電子類產品不享任何保用 )如有爭議，本公司保留最終決定權)。
保用範圍不包括損耗品、配件、電池漏液、底板斷裂或發霉、外殼或顯示器爆裂。更換下來之零件歸本公司所有。
產品曾由非本公司技術人員拆開、分解、改裝或修理，及產品曾因錯誤或疏忽使用、輸入不當電壓、意外、人為或天災而損壞，將不獲提供免費保用。
維修產品須知
顧客可將維修產品連同購物證明，到任何一間門市安排維修。已過保用期之產品須收取 $xxx 檢查費，然後提供零件／維修費報價。如接受報價並選擇維修，檢查費將於零件／維修費內扣除。如選擇不維修，檢查費恕不退回。
請於收到通知一個月內取回已維修之產品。逾時未取，本公司將自行處理，所有損失概不負責。
部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/拒絕提供身份證/未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之xx 作為退回訂單處理費。退款時間會在我們收回退件後約14個工作天內。